Sergey Kupriyanov · Сергей Куприянов

Program Manager · PMO · Business Operations — kupriyanov.cc

Program Manager · PMO · Business Operations

Прихожу туда, где не знают, сколько на самом деле стоит работа компании, — проектирую систему учёта и довожу её до ежедневного использования.

Обсудить задачу Смотреть результаты
15+ лет в IT, геймдеве и аутсорсе
$24M+ выручка группы в управлении
12+ в командах программ

Программы

  • Состав и сроки
  • Бюджет разработки
  • Зависимости
  • Стейкхолдеры

Экономика

  • Себестоимость
  • Биллинг
  • ФОТ
  • Кассовые разрывы

Системы

  • Архитектура
  • Интеграции
  • CRM / BI / 1С
  • Внедрение

Поставка

  • Kanban
  • Ресурсы
  • Регламенты
  • Adoption
Подход

Веду программу целиком и довожу систему до использования

Не заказчик автоматизации у подрядчика — архитектор решения, руководитель разработки и тот, кто доводит систему до реального использования (adoption).

Предметная зона — проектная и финансовая экономика: сколько на самом деле стоит работа компании и где она течёт.

Во что я верю

  • Программа без владельца результата — координация, не управление.
  • Бюджет и сроки — следствие архитектуры решения.
  • У каждой метрики есть владелец.
  • Данные должны снимать споры, а не плодить дашборды.
  • Зависимости важнее задач в бэклоге.

Как применяю AI

  • AI ускоряет анализ — решение перед владельцами бизнеса всё равно защищаю я.
  • AI находит отклонения — но что считать отклонением, решает архитектура метрик.
  • AI масштабирует знания — и не заменяет владельца результата.
  • Сначала AI усиливает процессы, потом людей: без описанного процесса усиливать нечего.
Track Record

Измеримые результаты программ

Внутренние системы, проектная экономика, распределённые команды. Ниже — программы с цифрами, которые можно проверить.

Возврат задолженности

Контракты · контроль исполнения

>$1M возвращено без суда
Задача

Контрактная деятельность без сквозного контроля исполнения обязательств.

Как

Аудит контрактов, сверка обязательств с поступлениями, претензионная работа и переговоры с контрагентами.

Итог

Возвращено более $1 млн без суда. Дыру нашёл сам — её никто не искал; закрыл регламентом контроля исполнения.

BPO Analytic

IT · аутсорс · финансы

12+ в команде программы
Задача

Не было прозрачности по ФОТ, бюджетам, затратам команд и кассовым разрывам.

Как

Спроектировал архитектуру и вёл программу: аналитика, интеграции с 1С, Excel и админ-системами.

Итог

Денежный поток — из реактивного в прогнозный; можно осознанно перераспределять бюджеты и запускать направления.

BPO CRM и биллинг

Группа компаний

−25% затрат на расчёты
~$125K экономии в год
3 страны налоговые проверки без доначислений
Задача

Нужна была единая учётная система: аналитика, биллинг, отпуска, ресурсная доступность, работа с подрядчиками.

Как

Постановка и руководство внедрением; автоматизация на SugarCRM; модель независимых подрядчиков.

Итог

−25% затрат при базе от $500 тыс.; система выдержала налоговые проверки в РФ, Беларуси и Сербии.

BI и Kanban

Разработка · аутсорс

−18% производственных расходов
−15% перерасхода на аутсорс
+20% производительности учёта
Задача

Решения на экспертных оценках; сроки и бюджеты аутсорса плывут.

Как

Внедрил BI; перевёл проектные команды на Kanban; учёт времени и корпоративный портал.

Итог

Решения на данных; прогнозирование сроков; контроль отклонений бюджета.

Международная операционная модель

IT · distributed

$24M+ выручка группы
5 стран офисы и расчёты
10 руководителей в подчинении
Задача

Рост упирался в платежи, найм и отсутствие зарубежных юрлиц.

Как

Юрлица и расчёты в Армении, Сербии, Беларуси; программы внутренних систем; HR-процессы.

Итог

Рабочая инфраструктура распределённой группы и управляемые программы внедрения.

Якорные кейсы

Контракты · контроль исполнения

Как аудит нашёл больше $1 млн — там, где «всё вроде работало»

Мини-разбор возврата задолженности: не исполнял чужой процесс — обнаружил его отсутствие.

01

Контекст

Вступил в роль: контрактная деятельность шла без сквозного контроля исполнения. Обязательства контрагентов и фактические поступления не были сведены в одну картину. Дыра существовала, пока её никто не искал.

02

Решение

Провёл аудит контрактов, сверил обязательства с поступлениями, вскрыл неучтённый пул задолженностей по рекламным контрактам. Организовал претензионную работу, переписку и переговоры с каждым контрагентом — без суда. Затем закрепил регламент контроля, чтобы дыра не открылась снова.

03

Цифра

>$1M

возвращено без судебных разбирательств

Сила кейса: не только закрыл дыру — нашёл то, чего никто не искал

04

Чему научило

Сильный операционный руководитель не только исполняет процесс. Он замечает, когда процесса нет — и превращает это в деньги и регламент.

Группа компаний · учётная система

Как −25% затрат на расчёты стали следствием системы, а не «оптимизации»

Мини-разбор программы CRM и биллинга: от хаоса в таблицах до системы, которая выдержала налоговые проверки в трёх странах.

01

Контекст

Группа росла быстрее, чем учёт. Расчёты, отпуска, доступность ресурсов и работа с подрядчиками жили в таблицах и в головах людей. Бизнес спорил о цифрах, а не о решениях. Ручной труд на базе расходов от $500K+ копился вместе с налоговыми рисками.

02

Решение

Поставил программу как систему, а не набор задач: спроектировал учётную систему, вёл внедрение на SugarCRM, выстроил модель независимых подрядчиков и связал аналитику, биллинг и ресурсную доступность в один поток. Отвечал за состав, сроки и adoption — до ежедневного использования, не до «релиза».

03

Цифра

−25%

затрат на расчёты и биллинг

~$125K экономии в год · проверки в РФ, Беларуси и Сербии — без доначислений

04

Чему научило

Экономия появляется не из «срезать людей», а из системы, где у каждой метрики есть владелец и споры заканчиваются данными. Если система не выдерживает внешнюю проверку — это ещё не система.

Метод

Как веду программу

Пять шагов от требования бизнеса до измеримого эффекта. Цифры — в Track Record выше.

01

Требование

Сбор и приоритизация у владельцев бизнеса

02

Архитектура

Проектирую решение, а не только координирую

03

Поставка

Сроки, бюджет, команда, зависимости

04

Adoption

До реального использования, не до релиза

05

Экономика

Себестоимость, биллинг, прозрачный эффект

Путь

Где складывался опыт

Компании — как якоря. ZiMAD входит в холдинг XIM: часть пути — рост внутри одной группы, а не смена работодателей. Детали и цифры — в Track Record выше.

2022 — н.в.

Proxima Development

COO / программы внедрения

IT · разработка · $24M+ · BPO Analytic, CRM, BI

XIM Inc

Business Operations

Холдинг · аутсорс-разработка с 1994 года · выделенные команды · IT-стаффинг

2016 — 2022

ZiMAD Inc

Руководитель административного направления

Геймдев в холдинге XIM · управленческий и экономический анализ, контроль

2012 — 2016

ООО КСИМАД

Исполнительный директор / CFO

Антикризис · документооборот · денежный поток

2011 — 2012

ООО СимбирИТ

Финансовый менеджер

Управленческий учёт и аналитика

Форматы

Выберите уровень вовлечения

Одна и та же работа на разной глубине: роль в штате, отдельная программа или взгляд со стороны.

Роли, под которые захожу

  • COO / операционный директор — «навести порядок и оцифровать»
  • Директор по операционной эффективности
  • Head of Business Process / BPM
  • Руководитель автоматизации (CRM / BI / внутренние системы)
  • Program Manager · Head of PMO · Head of Business Operations

Роль в компании

Program Manager · Head of PMO · Head of Business Operations

  • Программы внедрения под ключ: сроки, бюджет, результат
  • Прозрачная проектная экономика
  • Системы, которыми реально пользуются
  • Защиту решений перед владельцами бизнеса

Для компаний с внутренними системами и сложной экономикой

Обсудить задачу

Fractional / проект

1–3 дня в неделю или программа целиком

  • Опыт уровня COO / PMO без полной ставки
  • Приоритеты и ритм исполнения
  • Архитектуру и ведение программы
  • Контроль бюджета и внедрения

Когда нужно перестроить операционную модель, а не добавить людей

Обсудить задачу

Advisory

Стратегические сессии по PMO и экономике

  • Взгляд со стороны — от того, кто сам это внедрял
  • Карту программы и рисков
  • Решения на цифрах, не на ощущениях
  • Ускорение сложных внедрений

Для основателей и операционных лидеров

Обсудить задачу
Кто я

15+ лет в программах и операциях

Руководитель программ внедрения внутренних систем в IT, геймдеве и аутсорс-разработке. Веду полный цикл: от бизнес-требования до продакшена и реального использования.

Под управлением — смешанные команды аналитиков, разработчиков и администраторов, до 12+ человек, распределённые между странами. Инструменты: Jira, Confluence, SugarCRM, 1С, Power BI, Excel, Kanban, MS Teams.

Указатель цифр

Всё измеримое — в одном месте

Каждая цифра принадлежит конкретной программе. Наведите — увидите, какой.

Связь

Опишите задачу

Два-три предложения: что сейчас неуправляемо и какой результат нужен. Отвечу лично, обычно в течение 24 часов.

  • Ответ лично
  • Обычно в течение 24 часов
  • Без давления

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Для компаний — короткий бриф, дальше предметно. Отвечаю лично, обычно в течение 24 часов.